CRM-Systeme für Coaches – Hinweise und Beispiele
CRM steht für „Customer Relationship Management“ und bezieht sich auf die Verwaltung von Beziehungen zu Kunden. Ein CRM-System ist eine Software, die dabei hilft, alle Informationen über Kunden an einem Ort zu speichern und zu organisieren. Diese Informationen können Kontaktdetails, Gesprächsnotizen, Verkaufsdaten und vieles mehr sein.
Warum Kundenfeedback so wichtig ist!
Warum Kundenfeedback so wichtig für Ihr Unternehmen ist!
Erfolgreiche Unternehmen zeichnen sich durch ein hohes Maß an zufriedenen Kunden aus. Kundenzufriedenheit ist das Ergebnis eines Produkts oder einer Dienstleistung, die den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden entspricht. Mehrere Studien belegen, dass zufriedene Kunden maßgeblich für eine Umsatzsteigerung verantwortlich sind. Der folgende Beitrag erklärt die Bedeutung von Kundenfeedback für das Unternehmen, wie man gezielt Feedback einholen kann und wann günstige Zeitpunkte dafür sind.